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谈网约车乱象:对“店大欺客”零容忍

本文摘要:爽约车频现、调高很离谱、滋扰无以对此便民网约车别成烦心事网约车的很快发展,减轻了城市交通痛点,为人们生活带给了很大便捷。然而随着网约车市场日益不断扩大,问题随之产生:平台低价竞争,服务却在大跌;堪称提高用户体验,维权却石沉大海……面临这些陷阱和纠纷,消费者该怎么办?有关部门该从何处应从规范网约车市场?同住上海浦东新区的陈华,近来打网约车的经历如同跪“过山车”。

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爽约车频现、调高很离谱、滋扰无以对此便民网约车别成烦心事网约车的很快发展,减轻了城市交通痛点,为人们生活带给了很大便捷。然而随着网约车市场日益不断扩大,问题随之产生:平台低价竞争,服务却在大跌;堪称提高用户体验,维权却石沉大海……面临这些陷阱和纠纷,消费者该怎么办?有关部门该从何处应从规范网约车市场?同住上海浦东新区的陈华,近来打网约车的经历如同跪“过山车”。4月初,美团微信发售“乘客前三单能立减半14元”的优惠,起步价之内的行程基本白送;滴滴上下班发售“明日微信0元起”“上班微信回家较低至0元,上海全城微信起码而立减半14元”等优惠,对上班族极具诱惑力。

“我下班地点离住处并不很近,扣除赠送给的14元抵用券,回家路费将近1元。”同很多人一样,那段时间陈华约车次数激增,心里那叫一个“爽”。“爽”了几天之后,陈华开始屡次遭遇“马甲车”,大约的是一辆沪牌车,来的是一辆皖牌车,司机绕路半个小时;更加有一次被司机“抛掷客”,陈华不得已中途下车。

就让便民的网约车,咋出了消费者的烦心事?遭遇消费陷阱,维权该找谁?马甲车很多、爽约车频现、同路有所不同酬劳,网约车市场有点乱和陈华某种程度闹心的,还有北京朝阳区白领刘凌,她最近经常被网约车收费价格所后遗症。前一阵刘凌加班费,晚上10点左右她通过某平台大约上车,行程就是指慈云寺到横街子,当时平台软件预计费用36元。但上车后刘凌找到司机仍然在绕路。“身兼弱女子,我不肯叫司机行驶。

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当车直奔窑洼湖桥时,我觉得忍者没法了,拒绝中止交易。”又气又害怕的刘凌等候后,找到被扣打车费70.9元,事后她向平台滋扰,到现在仍石沉大海。

看了近日有关大数据杀熟的新闻后,刘凌才发现自己也有过好几次“某种程度时间、某种程度始发地、某种程度目的地”,却“收费有所不同”的约车经历,有时10分钟车程账单高达200多元。“微信估算价格与实际缴纳价格相差无几推倒也能解读,但有时价差之大让人咋舌,动态调价过于不半透明了。”刘凌说道。陈华和刘凌的遭遇,就是当前网约车消费市场乱象的一个缩影。


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